Politique d’expédition
Zones de livraison
ENIZ 92 livre :
• France métropolitaine (y compris Corse).
• Union européenne (conditions et tarifs spécifiques selon le pays de destination).
Les livraisons dans les DOM-TOM et hors UE ne sont pas disponibles pour le moment.
Délais de préparation
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. Toute commande passée un vendredi après 12h00 ou le week-end sera traitée le lundi suivant.
En période de forte activité (fêtes, promotions), le délai de préparation peut être légèrement allongé. Vous en serez informé par email.
Modes et délais de livraison
[À adapter selon vos transporteurs réels. Exemple ci-dessous :]
• Colissimo (La Poste) – France : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
• Chronopost – France : 1 à 2 jours ouvrés après expédition (livraison express).
• Relais colis – France : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
• Livraison UE : 5 à 10 jours ouvrés selon le pays de destination.
Frais de livraison
[À adapter selon votre grille tarifaire réelle. Exemple :]
• Offerts à partir de [XX] € d'achat en France métropolitaine.
• Forfait livraison standard France : [X,XX] €.
• Forfait livraison UE : selon pays de destination, calculé à la commande.
Suivi de commande
Un email contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre colis est pris en charge par le transporteur. Vous pourrez suivre votre livraison directement sur le site du transporteur.
Colis endommagé ou perdu
En cas de colis endommagé à la réception, émettez des réserves auprès du livreur et contactez-nous dans les 48 heures à eniz92@eniz.fr avec des photos à l'appui. En cas de colis perdu, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons un renvoi ou un remboursement selon le résultat.
Douanes et taxes (UE)
Les produits expédiés au sein de l'Union européenne ne sont pas soumis à des droits de douane. La TVA applicable est celle en vigueur selon les règles OSS (One Stop Shop) pour les ventes à distance intracommunautaires.